Datum: 2010.07.30

Av Jafar Hasanpoor

En uppsats  om konfliktlösning

 [Dessa anteckningar (i form av citat) är en kort presentation av delar av en uppsats om konfliktlösning (se: källor). Jag föreslår att läsarna går igenom hela delar av uppsatsen  (sidorna 5-10) för att  förstå ämnet bättre.]

3.Vad är en konflikt?

 ”Konflikt föreligger när parterna inte är överens och när åtminstone en av dem hyser negativa känslor på grund av detta.”

3.1.  Olika typer av konflikt

Det finns fyra typer, en av dem är interpersonell som är  en konflikt mellan två eller flera personer.

     3.      2. Konfliktförståelse

(a) Konflikter har tre komponenter: attityd, beteende och konfliktens innehåll... Ett exempel är att någon har fått med sig en negativ attityd från exempelvis föräldrarna och personen kommer då att anamma ett negativt beteende för att rättfärdiga sin negativa attityd och försöka finna någon hot/konflikt utifrån vilket leder till ett konfliktinnehåll.

(b) Konflikter har tre nivåer: medveten nivå [som är] synlig; dold nivå [som är] osynligt samt omedveten nivå. [På medveten nivå] är alla medvetna om problemet och det är väl synligt. Men [på dold nivå] dyker osynliga problem upp. Problem som bara ena sidan känner till men inte den andra. Exempelvis att Lina gillar Per och därför blir arg på Stina när hon umgås med Per. [Omedveten nivå] gör det ännu svårare för den är ingen av sidorna medvetna om exempelvis  Lina ogillar Stina för hon är så lik hennes storasyster och därför har Lina omedvetet olustkänsla inför Stina.

3.3. Hur trappas en konflikt upp?

     Det finns tre processer som är beroende av varandra för att en konflikt trappas upp:

Kommunikationen mellan parterna styrs av brist på förtroende för varandra.

Makt på så sätt att konflikten ska vinnas eller förloras, problemet är i första hand inte intressent utan det gäller att få över motståndaren på sin sida.

Misstänksamhet eller till och med en fientlig attityd.

    3.      4. Vad är tre vanliga drag vid en konflikt som kan göra att  den trappas upp?

  De är:

* Ibland flyr vi problemet, en del människor tycker att konflikter är obehagliga och [vill  inte] ta tag i dem...

* Finns problemet kvar  finns ofta behovet av att utse en syndabock som är roten till problemet...

* Till sist när problemet vuxit sig så stort och man [inte har] försökt eller lyckats lösa problemet tidigare då gör vi oss gärna beroende av andra, helst en ledare i gruppen...

3.5. Hur upptrappning av en konflikt går till?

Upptrappning kan gå till så:

Öppna krav på uteslutning,

Psykisk uteslutning,

Öppna konfrontationer,

Bestraffning,

Pinsam tystnad,

Skvaller,

Skämtsamma kommentarer.

3.6. Olika vägar att hantera en konflikt

 Det finns sex olika vägar att hantera en konflikt, där några av vägarna gör så att konflikten kan trappas upp ( jag nämner bara tre av dem):

* Undvikande: Det kan vara  både positivt och negativt beroende hur man som person resonerar. Det positiva alternativet är att man inte tycker det är värt att ödsla energi på konflikten så den får helt enkelt vara. Negativt är det när man inte tar upp ett missnöje för  man är rädd för att en konflikt ska förstöra vänskapen.

* Kompromiss: Det är ofta ett bra sätt att lösa konflikter. Ett problem är dock att kanske ingen av parterna blir nöjda. Exempelvis att två bråkar om att få sista hamburgaren och de bestämmer sig för att dela den i två lika stora delar. Efteråt visar det sig att den ena bara ville ha brödet och den andra ville bara ha köttet. Båda är alltså inte helt nöjda men kunde ha blivit det, om de kommunicerat med varandra.

* Samarbete: Är det bästa sättet att hantera och lösa en konflikt samt att behålla en relation. Alla parter strävar efter att lyssna på varandra och försöka sätta sig in den andras situation. Det gäller att visa empati. Då är det störst  [chans]  att få till en vinna-vinna situation och  alla parter blir nöjda...

    3.      7. Källor

Larsson, H och Lilja M. (2005), Skolmedling, konfliktlösning för 2002-talet?, Luleå tekniska universitet. En gratis kopia av hela uppsatsen finns  på internet:    http://epubl.ltu.se/1652-5299/2005/033/index.html    

     3.      8. Mer om konfliktlösning

Möller, C M och Försund (2003), Konflikter och konflikthantering- fyra chefers berättelser, Göteborg Universitet, institutionen för arbetsvetenskap. Gratis kopia:

 http://arbetsplatskonflikt.av.gu.se/6bibl/forsundmoller.pdf